Чат-бот для взаимодействия с клиентами
Не просто отвечает на вопросы — консультирует, помогает выбрать, оформляет заказ и сопровождает клиента до конца. В любое время суток, в тех каналах, где клиенту удобно.
- 24/7
- отвечает клиентам круглосуточно, без выходных и обедов
- за секунды
- клиент получает ответ сразу, а не ждёт менеджера
- рутину
- поток типовых обращений бот закрывает без оператора
Почему обычные боты раздражают, а этот — нет
Старые чат-боты работают по жёсткому сценарию: шаг влево от кнопок — и клиент упирается в «я вас не понял». Поэтому им не доверяют и сразу просят «оператора».
Наш бот понимает обычную речь и знает ваши продукты: отвечает по делу, уточняет, что нужно, подбирает подходящее и доводит до заказа. А если вопрос нестандартный — передаёт живому сотруднику вместе с историей диалога, чтобы клиенту не пришлось повторять всё заново.
Как это работает
- 1
Обучаем бота вашим продуктам
Загружаем каталог, цены, условия, ответы на частые вопросы. Бот начинает говорить о ваших товарах и услугах точно, а не общими словами.
- 2
Задаёт уточняющие вопросы
Как живой консультант: выясняет, что именно нужно клиенту, и предлагает подходящий вариант — а не вываливает весь каталог.
- 3
Ведёт к заказу
Помогает собрать корзину, оформить заявку, записаться или оплатить — прямо в диалоге, без перехода на десяток страниц.
- 4
Сложное — передаёт человеку
Нестандартный запрос бот не «выдумывает», а переключает на оператора и передаёт ему всю переписку. Клиент не повторяется.
- 5
Показывает, что происходит
Вы видите, о чём спрашивают клиенты, где они «отваливаются» и сколько заказов принёс бот. Есть на чём улучшать продажи.
Что это даёт вашему бизнесу
Клиент не уходит к конкуренту
Ответ приходит мгновенно и ночью, и в выходной. Никто не ждёт до утра — и не успевает передумать.
Разгрузка поддержки и продаж
Бот снимает поток типовых вопросов. Сотрудники занимаются сложными клиентами, а не отвечают «сколько стоит» сто раз в день.
Больше доведённых заказов
Бот не бросает клиента на полпути — помогает выбрать и оформить здесь и сейчас, пока интерес горячий.
Работает там, где ваши клиенты
Сайт, Telegram, WhatsApp, VK — подключаем нужные каналы. Клиент пишет туда, где ему привычно.
Где это особенно работает
Интернет-магазины
Подбор товара, ответы по наличию и доставке, помощь с заказом и оплатой — без менеджера на каждом шаге.
Услуги и запись
Клиники, салоны, сервисы: бот консультирует по услугам и ценам и записывает на удобное время.
Поддержка клиентов
Статус заказа, условия возврата, частые вопросы — мгновенно и точно, с передачей сложного оператору.
B2B и заявки
Квалифицирует входящий запрос, отвечает на типовое и передаёт «горячего» клиента нужному менеджеру.
Частые вопросы
А бот не начнёт выдумывать цены и условия?
Нет. Бот отвечает только по вашим данным — каталогу, прайсу, условиям. Если ответа нет, он честно об этом скажет и передаст вопрос человеку, а не сочинит.
В каких каналах он будет работать?
В тех, что нужны вам: виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, VK. Начинаем с одного-двух главных, при необходимости добавляем остальные.
А если клиенту нужен живой человек?
Бот сам предложит и переключит на оператора, передав ему всю переписку. Клиенту не придётся объяснять всё заново.
Сколько времени занимает запуск?
Первый рабочий бот — обычно 3–5 недель. Начинаем с главного канала и ключевых сценариев, дальше расширяем.
Покажем, как бот будет общаться с вашими клиентами
Соберём прототип на ваших продуктах — и вы сами зададите ему вопросы